Pour le compte d’un fabricant de produits chocolatés, nous avons mené un diagnostic qualité sur un produit pilier. Objectif : contrôler que les critères de qualité soient respectés.
Après analyse, nous avons observé un blanchiment du chocolat sur 95% de l’échantillon collecté. La finesse de nos indicateurs et l’échange avec le client ont permis de mettre en évidence que l’origine du défaut provenait d’un problème de matière première, consécutif à un changement de fournisseur de cacao : les dates de fabrication des lots concernés correspondaient avec l’approvisionnement en cacao par ce nouveau fournisseur.
L’industriel a pu réagir rapidement, changer de fournisseur et retrouver sa recette de chocolat originale, sans blanchiment.