IXA mesure la performance, elle peut varier de 0,00 à 1,00
IXA
IXA en 5 étapes :
6 CRITÈRES IMPORTANTS, descriptifs de la qualité attendue, sont retenus
par exemple :
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POUR CHAQUE CRITERE 3 valeurs sont définies :
N (non-qualité): valeur qui traduit un très mauvais niveau de performance
Valeur IXA fixée à 0,10
C (cible): valeur qu’on cherche à atteindre raisonnablement
Valeur IXA fixée à 0,37
G (grande qualité): valeur qui traduit un très bon niveau de performance
Valeur IXA fixée à 0,90
Par exemple:
| LIMITES | N | C | G |
| % d’emballages intègres | 90% | 95% | 98% |
| Rappel valeur d’IXA | 0.10 | 0.37 | 0.90 |
ASSISQUAL : collecte les échantillons et les analyse
ASSISQUAL : calcule les valeurs d’ IXA Qualité pour chaque critère et globalement, attribue à chacune un niveau de performance
satisfaisant
à surveiller
à traiter impérativement
ASSISQUAL :
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Exemples de secteurs concernés par ces conclusions :
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ILLUSTRATION
Comparaison marque A / marque B
(cas réel*, propriété d’AssisQual)
| MARQUE A | MARQUE B | |
| Critère1 | 1.00 |
0.10 |
| Critère 2 | 1.00 |
0.35 |
| Critère 3 | 1.00 |
1.00 |
| Critère 4 | 0.68 |
0.76 |
| Critère 5 | 0.98 |
0.02 |
| Critère 6 | 0.08 |
0.87 |
| Global 1 à 3 | 1.00 |
0.33 |
| Global 4 à 6 | 0.37 |
0.23 |
| Global 1 à 6 | 0.61 |
0.27 |
L’analyse graphique de ces résultats par AssisQual permet de poser le diagnostic sur certaines déceptions et de proposer des voies d’amélioration.
Pour connaître le détail, nous consulter
